دولت هوشمند با استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی و اینترنت اشیا، بهبود کیفیت و کارایی خدمات عمومی را با هدف افزایش رضایتمندی شهروندان بهبود می‌بخشد. این مفهوم نوین تلاش می‌کند تا تعاملات دولت و مردم را تسهیل کند و از شفافیت در اداره‌ی امور استفاده کند. برخی از کاربردهای آن شامل بهبود ترافیک، سیستم‌های بهداشتی پیشرفته و فراهم کردن خدمات آنلاین دولتی می‌شود. این تحول به سوی تجربه‌ی بهتر شهروندان از خدمات دولتی و توسعه‌ی جامعه‌ی اطلاعاتی تسلیم می‌شود.